Přidej se k Sutherland – Nastartuj svou kariéru!
O nás
Společnost Sutherland již více než 37 let určuje směr v oblasti řízení zákaznické zkušenosti (CXM) po celém světě! Jsme lídrem v automatizaci a inovativních řešeních a naším cílem je poskytovat výjimečné služby klientům i jejich zákazníkům po celém světě.
Působíme ve více než 60 lokalitách a od roku 2008 jsme součástí Bulharska, kde náš tým čítá přes 2 000 profesionálů. Pracujeme v Sofii, Varně, Burgasu i z pohodlí domova a obsluhujeme zákazníky v 17 jazycích.
Tvoje nová příležitost
Hledáme Specialistu zákaznické podpory s češtinou a angličtinou, který se připojí k našemu týmu ve Varně, Bulharsko.
Budeš první kontaktní osobou pro naše zákazníky – poskytneš jim profesionální podporu prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu, zajistíš rychlé a efektivní řešení jejich dotazů a vytvoříš pozitivní zákaznickou zkušenost.
Náplň práce
Odpovídání na dotazy zákazníků, především prostřednictvím chatu a e-mailu
Přesné zaznamenávání všech interakcí a detailů případů do CRM systému
Dodržování stanovených postupů, pokynů a politik komunikace
Eskalace složitějších nebo citlivých případů na příslušné interní týmy a informování zákazníků o průběhu řešení
Efektivní práce v několika systémech současně
Požadavky
Rodilý mluvčí češtiny (C2) a dobrá znalost angličtiny (B2)
Výborné komunikační schopnosti v písemné i mluvené formě
Dobrá počítačová gramotnost a schopnost pracovat s více systémy najednou
Důslednost, smysl pro detail a dodržování stanovených postupů
Praxe v oblasti zákaznické podpory nebo v kontaktu se zákazníky je výhodou
Ochota pracovat na směny z naší kanceláře ve Varně
Nabízíme
Atraktivní plat a dlouhodobou pracovní stabilitu na dobu neurčitou
Relokační balíček a nástupní bonus
Práci z naší moderní kanceláře ve Varně
21 dní placené dovolené ročně
Doplňkové zdravotní a životní pojištění
Stravenky a dárkové poukázky
Příspěvek na dopravu
Programy uznání zaměstnanců
Individuální školení a příležitosti k profesnímu rozvoji
Jasně definované kariérní postupy s možností interního povýšení
Moderní, přátelské pracovní prostředí s útulnými relaxačními zónami
Doplňující informace
Veškeré osobní údaje budou zpracovány důvěrně v souladu se zásadami rovných příležitostí (EEO).
O nás
Společnost Sutherland již více než 37 let určuje směr v oblasti řízení zákaznické zkušenosti (CXM) po celém světě! Jsme lídrem v automatizaci a inovativních řešeních a naším cílem je poskytovat výjimečné služby klientům i jejich zákazníkům po celém světě.
Působíme ve více než 60 lokalitách a od roku 2008 jsme součástí Bulharska, kde náš tým čítá přes 2 000 profesionálů. Pracujeme v Sofii, Varně, Burgasu i z pohodlí domova a obsluhujeme zákazníky v 17 jazycích.
Tvoje nová příležitost
Hledáme Specialistu zákaznické podpory s češtinou a angličtinou, který se připojí k našemu týmu ve Varně, Bulharsko.
Budeš první kontaktní osobou pro naše zákazníky – poskytneš jim profesionální podporu prostřednictvím chatu, e-mailu a telefonu, zajistíš rychlé a efektivní řešení jejich dotazů a vytvoříš pozitivní zákaznickou zkušenost.
Náplň práce
Odpovídání na dotazy zákazníků, především prostřednictvím chatu a e-mailu
Přesné zaznamenávání všech interakcí a detailů případů do CRM systému
Dodržování stanovených postupů, pokynů a politik komunikace
Eskalace složitějších nebo citlivých případů na příslušné interní týmy a informování zákazníků o průběhu řešení
Efektivní práce v několika systémech současně
Požadavky
Rodilý mluvčí češtiny (C2) a dobrá znalost angličtiny (B2)
Výborné komunikační schopnosti v písemné i mluvené formě
Dobrá počítačová gramotnost a schopnost pracovat s více systémy najednou
Důslednost, smysl pro detail a dodržování stanovených postupů
Praxe v oblasti zákaznické podpory nebo v kontaktu se zákazníky je výhodou
Ochota pracovat na směny z naší kanceláře ve Varně
Nabízíme
Atraktivní plat a dlouhodobou pracovní stabilitu na dobu neurčitou
Relokační balíček a nástupní bonus
Práci z naší moderní kanceláře ve Varně
21 dní placené dovolené ročně
Doplňkové zdravotní a životní pojištění
Stravenky a dárkové poukázky
Příspěvek na dopravu
Programy uznání zaměstnanců
Individuální školení a příležitosti k profesnímu rozvoji
Jasně definované kariérní postupy s možností interního povýšení
Moderní, přátelské pracovní prostředí s útulnými relaxačními zónami
Doplňující informace
Veškeré osobní údaje budou zpracovány důvěrně v souladu se zásadami rovných příležitostí (EEO).
ПодобниОбяви
