Работа за
Специалист, обслужване на клиенти – LIVO
За нас
LIVO е модерна компания, която комбинира технологии, дизайн и грижа за хората, за да предлагаме иновативни решения в управлението и поддръжката на сгради и общи пространства.
Вярваме, че добрата комуникация е основата на добрата услуга – затова търсим нов член на екипа, който ще бъде ключов в ежедневната връзка с нашите клиенти.
Отговорности:
– Комуникация с клиенти по телефон, имейл и чат;
– Приемане и обработка на запитвания, сигнали и заявки;
– Провеждане на обучения и onboarding на нови клиенти;
– Прозвъняване на нови клиенти с цел представяне на услугите и подпомагане на първите им стъпки в системата;
– Координация между клиенти, технически екип и партньори;
– Проследяване на изпълнението на заявки и предоставяне на обратна връзка;
– Поддържане на актуална информация в системата и активно участие в подобряване на процесите по обслужване.
Изисквания:
– Отлични комуникационни умения и умение за работа с хора;
– Добра дикция и увереност при телефонна комуникация;
– Организираност, отговорност и внимание към детайла;
– Умение за работа в динамична среда и с няколко задачи едновременно;
– Добра компютърна грамотност (MS Office, CRM системи са предимство);
– Опит на подобна позиция е предимство, но не е задължителен.
Ние предлагаме:
– Работа в позитивен и подкрепящ екип;
– Възможност за развитие в комуникационни и организационни умения;
– Модерна и приятна работна среда;
– Конкурентно възнаграждение и възможности за растеж.
